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Foire aux questions

Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services

Général

C’est très simple ! Pour vous inscrire aux services d’Omyload

 

1- Téléchargez notre application disponible sur l’App Store et Google Play. Si vous ne souhaitez pas télécharger l’app, vous pouvez tout de même commander sur notre site web en cliquant sur inscription en haut à droite)

 

2- Créez un compte ! Indiquez votre adresse afin de connaître les journées de cueillette et livraison dans votre secteur. Saisissez vos informations de paiement.

 

C’est parti ! Vous pouvez passer votre première commande !

 

 

 

Vous désirez savoir si Omyload se rend jusqu’à votre porte ?

 

Pour l’instant nous desservons une grande partie de la rive-nord (Blainville, Sainte-Thérèse, Boisbriand, Rosemère, Lorraine, Bois-des-Filion, St-Eustache, Terrebonne) ainsi que Laval et quelques quartiers de Montréal.

 

Vous pouvez vérifier la disponibilité du service en saisissant votre adresse après avoir cliqué sur ‘inscription’, sur la page d’accueil du site web.

 

Tout se fera directement sur notre application. Vous n’aurez qu’à sélectionner le moment désiré de collecte. Vous pourrez ajouter les items que vous désirez être nettoyés. Une fois complété, vous connaîtrez le montant total de votre commande. Ce montant sera débité de votre carte de crédit uniquement lorsque nous aurons nettoyé vos vêtements.

 

Il n’y a aucun frais de livraison pour les commandes de plus de 44.50$.

 

Pour les commandes de moins de 44.50$, il y a un frais de livraison de 7.95$.

Première collecte

Lors du premier ramassage, vous pouvez mettre vos vêtements dans n’importe quel sac (on vous le retournera).

 

Des sacs personnalisés contenant vos vêtements nettoyés vous seront remis lors de la première livraison. Vous pourrez par la suite utiliser ces sacs personnalisés à chaque commande.

 

Si vous avez besoin d’autres sacs, dîtes-le nous 🙂

Non, on s’en occupe ! 

Les textiles sont triés à notre atelier par couleur et par type de fibre.

 

Tout est fait dans les règles de l’art !

Il n’y a aucune obligation d’être présent lors des cueillettes et des livraisons. La majorité de nos clients laissent leur sac devant la porte ou laisse une indication au chauffeur directement dans l’application (ex. Sac déposé dans la cour arrière).

 

Si vous souhaitez être présent(e), sachez que vous avez la possibilité de suivre, directement sur l’application, l’heure d’arrivée prévue du chauffeur.

Nous vous ramenons vos vêtements nettoyés et prêts à être rangés en 48h, à moins d’une indication contraire de votre part ou si le textile nécessite un traitement particulier.

(On vous avisera le cas échéant !)

Il n’y a pas qu’une seule manière d’utiliser nos services, mais bien une multitude d’approches adaptées à vos besoins.

 

De nombreuses familles choisissent de faire appel à nous chaque semaine, instaurant ainsi un cycle régulier de rotation pour leurs vêtements avec un ou deux sacs.

 

D’autres attendent que leurs lessives s’accumulent avant de nous solliciter pour un ‘sauvetage’ en urgence 🙂

 

Et puis, il y a les clients qui nous confient exclusivement leurs besoins de nettoyage à sec, nous contactant occasionnellement pour des pièces délicates nécessitant une attention particulière.

 

Notre objectif ? Simplifier votre quotidien. Nous vous invitons à essayer nos services pour découvrir l’option qui vous convient le mieux.

Services

Imaginez ne plus jamais avoir à plier vos vêtements… C’est exactement ça, le prêt-à-ranger ! Vos vêtements seront lavés, séchés, pliés et vous seront retournés en 48 heures. Il ne vous restera plus qu’à les ranger !

 

Remplace votre laveuse/sécheuse.

Idéal pour tous vos vêtements ne nécessitant pas de soins spéciaux.

 

Vêtements rendus pliés – Tarif fixe par sac

 

Pour en savoir plus, voici le lien vers notre page dédiée au prêt-à-ranger.

 

Il s’agit de notre service qui remplace le nettoyeur à sec. Vos vêtements délicats, professionnels et hauts de gamme seront chouchoutés. En plus d’être nettoyé, chaque vêtement est détaché et repassé. La facturation se fera à la pièce.

 

Remplace le nettoyeur à sec

Idéal pour tous vos vêtements délicats nécessitant une attention particulière. 

Vêtements rendus pliés ou sur cintre – Tarif fixe par sac

 

Pour en savoir plus, voici le lien vers notre page dédiée à l’aquanettoyage.

Développement durable

Oui, oui et re-oui !
Nos cintres en carton attendent votre geste éco-responsable. Renvoyez-les nous avec votre prochaine commande !