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Qui sommes-nous

O my load Inc., (« OML », « Lavoir Omyload ») est une société constituée au Canada, inscrit sous le numéro de société 1453606-1. Notre siège social est situé à Boisbriand, Québec. 

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à : info@omyload.ca.  

Général

Cette Politique de Confidentialité, conjointement avec notre Politique sur les Cookies, établit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, ou que nous obtenons d’autres sources, seront traitées par nous lorsque vous :  

·       utilisez notre site web (www.omyload.ca) ;  

·       utilisez notre application mobile ;  

·       utilisez nos Services (tels que définis dans les Conditions Générales).  

Pour en savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité et de protection des données, nous vous recommandons de visiter le site web (https://laws-lois.justice.gc.ca/FRA/LOIS/P-21/index.html). 

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous cherchons à minimiser l’utilisation de vos données personnelles. Cependant, afin de vous offrir nos Services, nous devons traiter certaines de vos informations personnelles. Nous traitons généralement les données sur la base de notre intérêt légitime à offrir nos Services au public. Ce document explique en détail comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles, ainsi que la base légale sur laquelle nous effectuons chaque type de traitement. 

Informations que nous collectons à votre sujet

Afin de vous fournir nos Services, il peut nous être nécessaire de collecter certaines informations personnelles vous concernant. Ce document a pour but d’expliquer précisément quels types de données personnelles nous pourrions avoir besoin de recueillir, en fonction de la nature de votre interaction avec nous. 

Utilisation des informations agrégées

Vos informations peuvent être converties en données statistiques ou agrégées de manière à ce que vous ne soyez pas identifié(e) ou identifiable à partir de celles-ci. Les données agrégées ne peuvent pas être liées à vous en tant que personne physique. Nous pourrions utiliser ces données à des fins analytiques et de recherche. 

Autres personnes pouvant avoir accès vos données

·       Nos fournisseurs et prestataires de services: Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations aux fins de fournir nos Services. Cela peut inclure les sous-traitants de nos Services; entreprises de livraison; fournisseurs de services cloud; hébergement, email et fournisseurs de contenu; agences de marketing et prestataires de services administratifs; évaluateurs pour nos accréditations; sociétés de traitement des paiements (qui traiteront votre carte de débit/crédit de manière sécurisée si vous achetez des biens ou des services chez nous) et sociétés de recherche (qui peuvent vous contacter pour recueillir des informations relatives à votre expérience de nos produits et services). 

·       Autres tiers : Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles limitées avec des tiers si nous déterminons, après évaluation, que le partage est nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes, ou favorise votre intérêt et ne viole pas les lois sur la protection des données. 

·       Autres façons dont nous pouvons êtree amenés à partager vos informations personnelles: Nous pourrions transférer vos informations personnelles à un tiers si nous sommes tenus de les divulguer ou partager afin de respecter une obligation légale, de détecter ou signaler un crime, d’appliquer ou mettre en œuvre les termes de nos contrats ou nos droits légaux, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos employés, agents, entrepreneurs et clients.  

·       Transfert d’entreprise: Dans l’éventualité où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous divulguerions vos données personnelles à l’acheteur ou au vendeur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs (toujours conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données); ou si Omyload ou la totalité ou la quasi-totalité de ses actifs étaient acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles détenues par Omyload sur ses clients seraient l’un des actifs transférés à l’acheteur. Dans chaque cas, la base légale sur laquelle nous traitons vos données dans ces circonstances est notre intérêt légitime à assurer la continuité de notre entreprise par un acheteur. Si vous vous opposez à notre utilisation des données personnelles de cette manière, le vendeur ou l’acheteur concerné de notre entreprise peut ne pas être en mesure de vous fournir des biens et/ou des services. 

Marketing

Nous pouvons recueillir et traiter vos préférences concernant la réception d’informations marketing de notre part, par e-mail et SMS, de la manière suivante : 

·       Lorsque vous passez une commande pour un produit ou un service, nous vous interrogerons pour savoir si vous souhaitez recevoir des informations marketing. 

·       Lorsque vous ouvrez un compte en ligne chez nous, nous solliciterons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. 

·       Si vous n’avez pas finalisé un achat et que vous n’avez pas exprimé de préférence particulière, nous pourrions vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vous rappeler votre achat inachevé. 

·       Vous avez la possibilité de modifier vos préférences marketing à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la section ‘Profil’, ou en prenant contact avec notre service clientèle. 

Marketing de tiers

Nous ne partagerons vos informations avec nos partenaires tiers en vue de vous contacter directement avec des informations marketing sur leurs produits et services que si vous nous avez explicitement indiqué vouloir le faire. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. 

Pour donner votre consentement au partage de vos informations avec des partenaires tiers, il vous suffit de cocher la case correspondante lors de l’inscription. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment en nous écrivant à info@omyload.com.  

Transferts et stockage des données

Nous maintenons des serveurs au Canada (site web) et aux États-Unis (application). Vos renseignements peuvent donc être traités sur des serveurs situés à l’extérieur de votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données varient d’un pays à l’autre. Quel que soit le lieu où sont traitées vos données, nous appliquons les mêmes protections décrites dans la présente politique.

Période de stockage

Notre politique générale consiste à conserver les informations personnelles le temps requis pour garantir la fourniture de nos Services. Toutefois, comme indiqué ci-dessous, il se peut que nous devions conserver vos données personnelles pendant une durée plus étendue dans certains cas. Lorsque vous passez une commande pour nos Services, nous gardons une partie de vos données personnelles pour une durée de 6 (six) ans suivant votre demande de Services, afin de nous assurer que nous pouvons vous aider si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos Services et pour protéger ou défendre nos droits légaux et ceux de nos employés, agents et entrepreneurs. Lorsque nous avons traité vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing avec votre consentement, nous pouvons vous contacter au moins tous les 12 (douze) mois pour vérifier que vous êtes satisfait de continuer à recevoir de telles communications. Si vous nous informez que vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vos données personnelles seront retirées de nos listes. Dans tous les cas, nous ne conservons pas les informations personnelles dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire.  

Sécurité et liens vers d’autres sites

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons assurer la sécurité des données transmises depuis ou vers notre site Web ou application, et toute transmission ou partage de données se fait à vos propres risques. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient détruites, utilisées ou consultées de manière accidentelle ou illégale, modifiées ou divulguées. Les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes ces informations sont transmises à l’aide d’un chiffrement TLS et stockées sur nos serveurs sécurisés derrière des pare-feu. Nous limitons l’accès à nos serveurs pour garantir que vos informations ne soient pas visibles par des parties non autorisées. Vos données personnelles seront traitées uniquement par les employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui en ont besoin. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos directives, et ils sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons établi des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d’une violation lorsque nous y sommes légalement tenus. Toutes les transactions de paiement seront traitées par nos fournisseurs de paiement tiers. Tous ces fournisseurs utilisent un chiffrement pour protéger vos données. Si nous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque. Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites gérés par d’autres organisations. Cette politique ne s’applique pas à ces autres sites, donc nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité d’autres sites, même si vous y accédez en utilisant nos liens. De plus, si vous êtes arrivé sur notre site depuis un site tiers, nous ne pouvons être responsables des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et exploitants de ce site tiers, et nous vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers. 

Fichiers témoins (cookies) et mesure d’audience web

Omyload utilise Google Analytics qui est un outil permettant de mesurer l’audience Web et d’analyser les visites sur un site Web. À l’aide de fichiers témoins (cookies), Google Analytics recueille des renseignements sur votre navigation; sur une partie ou toutes les pages du site Web. Ces renseignements sont utilisés à des fins statistiques en vue d’améliorer votre expérience. 

Ces renseignements sont notamment : 

Il est possible de configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela pourrait affecter votre expérience de navigation. 

Google Analytics 

Google Analytics est un service d’analyse Web qui fournit des statistiques et des outils analytiques de base. Ces données aident à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). 

Les renseignements sont conservés notamment aux États-Unis. Google peut les communiquer à des tiers, en cas d’obligation légale, ou lors de leur traitement pour leur compte. Les renseignements sont aussi partagés sur les comptes Google Ads et Google Search Console du gouvernement du Québec. 

Les témoins publicitaires de Google sont aussi utilisés pour recueillir des renseignements démographiques et de l’information sur les centres d’intérêt des internautes. Ces informations ne peuvent être associées à une personne. Google ne mettra jamais en relation les renseignements collectés avec une autre donnée ou tout autre renseignement qu’il conserve. 

Pour avoir plus d’informations sur les renseignements recueillis par Google et l’usage qu’il en est fait, consultez sa Politique de confidentialité et conditions d’utilisation. 

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher Google d’enregistrer les renseignements relatifs à votre navigation en installant, sur votre ordinateur, lemodule complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Sur mobile, vous pouvez utiliser un navigateur privé ou utiliser le mode « incognito » 

Vos droits

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles : 

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la Politique de confidentialité ou sur les pratiques d’Omyload en matière de protection des renseignements et données personnels, y compris la manière dont nous utilisons vos renseignements et données personnels, ou encore pour savoir comment exercer vos droits concernant le traitement de vos renseignements et données personnels, incluant formuler une plainte, vous pouvez contacter ou adresser votre plainte en utilisant l’adresse courriel suivante : info@omyload.ca. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours. 

Changements à cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. L’utilisation des informations que nous recueillons maintenant est assujettie à la politique de confidentialité en vigueur au moment où cette information est utilisée.  

De temps à autre, nous pouvons utiliser les informations de nos clients dans le cadre de nouvelles utilisations imprévues qui ne sont pas divulguées dans notre Politique. Dans l’éventualité où nos pratiques de collecte et d’utilisation des informations venaient à changer, nous publierons ces changements sur nos sites Web afin de vous en informer.   

Vous êtes lié par toute modification apportée à la Politique lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles, après que de telles modifications aient été publiées. 

Contactez-nous

Veuillez nous contacter pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité. Écrivez-nous à : Omyload, Notre adresse e-mail pour les questions relatives à la protection des données est : info@omyload.com. Si vous préférez nous parler par téléphone, veuillez nous appeler au : 514 952 1823.